一、为了进一步加强学生公寓应急处突能力，及时、有序、有效处理应急事件，确保学生人身安全，根据《湖南工商大学突发事件应急处置流程》，特制定本预案。
二、学生公寓涉人身安全突发事件包括：火险火情、学生突发伤病、学生心理危机。
三、火险火情的报告处置流程
1.第一知情人立即拨打学生公寓中心24小时总值班电话88689065（北校区88765551），报告火线火情的具体地点。
2.总值班人员接到电话后立即通知相应园区的水电维修员（萃雅：16670115336，贤德：13808492879，咸嘉：15388052792北校区：18169261189）2分钟内赶到相应楼栋停电，通知物业值班员2分钟内赶到现场协助灭火、按要求通知学生疏散。总值班人员应在接到电话后5分钟内赶到现场指挥处置。
3.如火险无法扑灭，则现场处置人员应迅速拨打119火警电话，并由总值班人员组织力量对事发楼栋逐间寝室彻底疏散学生。总值班人员应立即将情况层报公寓中心主任——学工处处长、保卫处处长——分管学生工作、保卫工作的副校长。
二、学生突发伤病处置流程
1.如学生在寝室内或公寓周边突发疾病（含意外受伤），则第一知情人在第一时间联系校医务室（南校区电话：88689080；北校区电话：88765826），值班医生在15分钟内赶到现场进行初诊处置；若学生突发伤病比较严重，则第一知情人在第一时间直接拨打120求救。
2.如第一知情人为突发伤病者的同学，则在拨打医务室或120电话后，按以下流程报告处置：
（1）第一知情人立即拨打公寓中心总值班电话88689065；
（2）总值班人员通知突发伤病同学所在学院党委副书记或辅导员，并报告学工部长。
（3）学工部长立即协调二级学院及学校相关职能部门组织施救。
（4）如事态严重，学工部长按学生管理责任归属向分管校领导报告。突发伤病者的二级学院副书记、辅导员应在事件处置过程中，按上级领导的要求及时将学生情况告知家长，并通知学生家长迅速来校或到医院。
三、学生心理危机处置流程
1、如学生在寝室内或公寓周边突发出现情绪失控、行为失控等情况，第一知情人立即拨打学生公寓中心24小时总值班电话88689065（北校区88765551），报告情况的具体地点。
2、总值班人员在接到电话后通知学生公寓中心公寓中心宿管员在3分钟内赶到现场处置。
3、总值班人员在接到电话后5分钟赶到现场，通知二级学院介入处理。
4、如情况严重，直接报告学工处处长，由学生心理健康教育中心按照心理危机流程处置。
四、工作要求
1、学生公寓一旦发生突发应急事件，应立即采取行动，切实做到反映及时、人员到位、措施到位、领导到位，决不能因为工作失误或麻痹大意而延误处置时机。
2、突发事件应急处置坚持人员救助优先。制订现场处置方案应当优先考虑受突发事件危害人员的救助，在实施应急处置过程中应当充分保障受突发事件危害人员的生命安全，并注意保障参与应急救援人员的生命安全，避免造成不必要的伤害和损失。
3、对学生突发事件的知情报告是全校师生的责任和义务。凡知情迟报、漏报、瞒报、虚报的人员，将追究其责任。
4、对获悉信息后而未及时赶赴现场或对在处置过程中工作不落实、行动迟缓、措施不当而延误工作的个人,将追究其责任。
5、在突发事件的处理过程中，如有新闻媒体要求采访，必须报党委宣传部门并经过学校领导审核同意，以避免报道失实。
学生公寓管理服务中心
2021年12月30日
