为深入开展党史学习教育，推进“我为群众办实事”实践活动，落实学校召开的“学党史、悟思想、办实事、开新局-校领导与学生、教师面对面”座谈会精神，秉承为师生办实事、解难题的宗旨，学工处学生公寓管理服务育人中心（以下简称“公寓中心”）为师生反映公寓管理服务工作中遇到的问题和困惑，进一步畅通沟通渠道，特作如下提示：
一、学生公寓中心学生管理、服务相关提示如下文件（公寓网站、“公寓之家”QQ群已上传文件；各楼栋都有公示请大家下载保存并学习）
1、《学生公寓生活须知》：包含学校、公寓日常住宿管理、物业服务解决方案及维修服务流程和投诉电话、水电维修等都有信息说明和解释等。
2、《学生公寓“安全宝典”》：包含学生公寓所有日常安全常识和安全注意事项。
3、《学生公寓“你问我答”》：包含学校、公寓学生关切的七十二个典型生活、学习、服务问题。
4、同时，学生公寓中心会实时发布相关的通知给各学院和学生，加强管理管理服务，同时建立有效的沟通机制，随时接受师生的意见和建议。
二、学生公寓中心相关服务平台和监督电话
1、“湖商公寓之家”系列学生管理服务QQ群：
2、请寝室长加群，或者委派一名学生加群（进群后修改群名：楼栋+寝室+学生姓名），因资源有限禁止多人加群，已多加群者请自动退群，北校区学生不要加错楼栋。
3、以上QQ群是公寓管理服务工作群，禁聊其他话提，以便提高公寓管理服务工作效率。
4、请大家遵守国家法律、文明聊天，客观反映情况，敏感话题和保密内容请私聊。
三、学生公寓中心网站：http://xsgy.hutb.edu.cn/，此网站是学生公寓中心唯一网站，请同学们关注收藏，所有公寓制度和相关资料、文件、通知、办事程序等都已同步上传。
四、学生公寓中心管理服务投诉、紧急情况处理（按程序办理无响应的紧急情况）24小时值班电话：88689065。
五、学生公寓物业（值班、保洁、保卫）管理服务投诉、紧急情况处理（按程序办理无响应的紧急情况）电话（24小时值班电话）：
本部学生公寓18673122249（谢经理）
北校区学生公寓15273836328（吴经理）。
请全校师生高度重视学生公寓安全、文明、秩序管理，维护学生公寓文明、安全和稳定，我们一定虚心接受大家的意见和建议。我们相信在大家的共同努力下，解决师生的“急难愁盼”问题，切实提升住宿公寓学生的幸福感、获得感、安全感。
学生公寓管理服务育人中心
2021年4月21日
