同学们：
你们好。入冬以来，学生对热水的需求量大幅增加，学生公寓热水供应压力也随之增大。近期公寓中心接到学生反映寝室热水温度不高、供应热水时间缩短，公寓中心与咸嘉、校本部热水公司进行了沟通，现将目前的情况说明如下：
1、空气能热水系统具有高节能、高安全、寿命长、不排毒等诸多优点，但也有因低温情况下系统运行效率变低的不足。当前，学生公寓的热水系统制热水总量能够正常满足学生热水使用需要，但学生冬季使用热水的需求大幅提高，导致目前热水供应明显不足、供应时间明显缩短。
2、针对咸嘉热水系统长期制热效率不足的问题，咸嘉热水公司已投入80余万购买10台空气能热水泵机组，将于15日左右安装到位，以解决咸嘉学生的热水使用需要问题。
3、校本部热水公司已在去年投入60余万元，对部分楼栋空气能热水泵机组进行更新。去年寒假，萃雅6栋更换2台，贤德7、8栋各增加1台，贤德9栋增加1台，贤德10栋更换1台、增加1台，贤德14栋增加1台。如非设备出现故障，校本部热水系统能够正常满足学生热水使用需要。
4、因强冷空气所致，贤德8栋和11栋、岭南公寓、萃雅6栋热水系统出现设备化霜慢，热水箱蓄热时间缩短，导致热水供应不足的问题。针对此情况，校本部热水公司决定对贤德8栋和11栋、岭南公寓、萃雅6栋中午停供热水，延长系统运行蓄热时间，以保证同学们晚上的热水使用需要。同时，热水公司也在积极对所有设备进行检修维护，尽全力保证低温期间设备正常运行。
5、目前，热水系统到晚上10点左右便会出现蓄水桶内热水全部用完，后续制热热水温度不高的情况。针对部分考研、实习等晚上返寝较晚学生的热水使用需要，公寓中心决定根据天气预报，如当天晚上温度不足2摄氏度，将启用学生公寓各园区公共开水机（贤德：公寓中心旁、贤德12栋门口，萃雅3-6栋：萃雅4栋东边，咸嘉：咸嘉3栋门口；岭南：岭南女生楼栋一层洗衣房）免费供应热水，以缓和冬季热水使用紧张问题。同时，请同学们尽量提早洗漱、分时段洗漱。
此次低温天气被称之为“硬核级强冷天气”，不可抗力无法避免。请同学们理解，克服暂时性困难，并互相告知、提醒。同时，也请同学们节约使用热水，保证其他同学有热水可用。对于违法使用热水“白卡”的行为，学校将严格处理，发现一起全校通报和处分，并要求按照系统记录如实进行赔偿。
低温天气环境下，检修难度增加，维修师傅上屋顶检修面临较大危险，工作须小心翼翼，导致工作效率降低。请同学们给予理解和支持，不要对维修师傅施以语言粗暴和责怪，他们已全部在一线“战斗”。
如有热水设备、直饮水设备（校本部）故障、损坏等问题，请联系相应的热水公司维修人员维修（咸嘉：丁师傅13107312808、校本部：肖师傅18684872271 童师傅18774004580）。
学生公寓管理服务育人中心
2018年12月13日
